Mentions, cookies et paiements
Les documents qui encadrent l'édition du site et les règles d'abonnement. Les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de l'application ont chacune leur page.
Mentions légales
En vigueur au 11 août 2026
Contenus pédagogiques
Les contenus suivent les programmes officiels des ministères de l'Éducation des pays couverts. 10sur10 est un service privé indépendant : il n'est ni édité, ni validé, ni mandaté par ces institutions, et les intitulés de programmes cités le sont à titre de référence pédagogique.
Signalement d'un contenu
Pour signaler une erreur dans un cours, un corrigé inexact ou un contenu qui porterait atteinte à un droit, écris à [email protected] en précisant le contenu concerné. Nous traitons les signalements dans les meilleurs délais.
Paiement et remboursement
En vigueur au 31 octobre 2026
1. Prix et devise
Les prix affichés au moment de la souscription sont ceux de l'abonnement, dans la devise du pays sélectionné et toutes taxes comprises. Le prestataire de paiement peut y ajouter ses frais de transaction : ils apparaissent sur sa page, avant que tu valides, et le montant que tu règles peut donc dépasser de peu celui annoncé ici. Un changement de tarif ne s'applique jamais à un abonnement en cours : il prend effet au renouvellement suivant, annoncé au moins 30 jours à l'avance. Le prix dépend aussi du lieu d'achat : dans l'application iPhone, il inclut la commission prélevée par l'App Store et dépasse celui affiché ici.
2. Moyens de paiement
Sur ce site : mobile money partout où le service est ouvert, et carte bancaire dans une partie des pays ; les moyens réellement disponibles te sont présentés au moment de payer. Dans l'application iPhone, le paiement passe par ton compte Apple, selon les moyens que tu y as enregistrés. Le paiement est traité par nos prestataires agréés : aucune donnée bancaire, ni numéro de carte ni code de validation, ne transite par nos serveurs ni n'y est conservée. Un abonnement pris sur ce site ne connaît ni prélèvement automatique ni reconduction : chaque période est payée volontairement. Un abonnement pris dans l'application iPhone se reconduit de lui-même à chaque échéance, jusqu'à sa résiliation dans ton compte Apple : le renouvellement y est prélevé dans les 24 heures qui précèdent l'échéance, au tarif alors affiché. Un paiement qui échoue ne prélève rien et ne touche pas à l'abonnement en cours ; tu peux le relancer quand tu veux. À l'échéance, faute de nouveau paiement, l'accès se ferme sans frais et sans dette.
3. Activation et durée
L'accès complet est activé dès la confirmation du paiement, en général en moins d'une minute. L'abonnement court pour la durée choisie. Tu peux y mettre fin à tout moment : l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée. Un abonnement pris dans l'application iPhone se résilie dans les réglages de ton compte Apple — Réglages → ton nom → Abonnements — au plus tard 24 heures avant l'échéance ; nous ne pouvons pas le faire à ta place.
4. Remboursements
- Double paiement ou débit erroné : remboursement intégral sur simple justificatif.
- Service indisponible plus de 7 jours consécutifs de notre fait : prolongation équivalente, ou remboursement au prorata sur demande.
- Erreur de pays ou de classe au moment de l'achat : correction gratuite de l'abonnement, sans remboursement nécessaire.
- Aucun remboursement au titre d'un résultat scolaire, d'un changement d'avis après usage, ou d'une suspension pour partage de compte.
- Abonnement acheté dans l'application iPhone : le remboursement relève d'Apple et de ses propres règles. La demande se fait auprès d'Apple, qui l'accorde ou la refuse ; nous n'avons aucun moyen de le faire à sa place.
5. Comment demander un remboursement
Écris à [email protected] ou sur WhatsApp au (+221) 77 419 39 45 avec le numéro de téléphone du compte, la date du paiement et la référence de transaction. Réponse sous 5 jours ouvrés ; remboursement effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine. Pour un abonnement acheté dans l'application iPhone, la demande se fait directement auprès d'Apple, depuis l'historique d'achat de ton compte : nous n'y avons pas accès.
L'équipe répond en français et en wolof, du lundi au samedi.