Abonnements et paiements

Souscription, prix et durée

En vigueur au 31 octobre 2026

Complète les conditions d'utilisation.

A1. Où l'abonnement se souscrit

L'abonnement se souscrit de deux façons, au choix, à tout moment.

Sur le site 10sur10.app : par mobile money, et par carte bancaire dans certains pays. Aucune reconduction automatique — chaque période est souscrite volontairement.

Dans l'application iPhone : par votre compte Apple, débité à la confirmation de l'achat. L'abonnement y est auto-renouvelable, se gère et se résilie depuis les réglages de ce compte (Réglages → votre nom → Abonnements), et son prix dépasse celui du site, l'App Store prélevant une commission sur chaque paiement.

L'application Android ne propose aucun achat. Un même compte 10sur10 sert au site et aux applications, quel que soit le lieu de souscription.

Rien ne vous enferme dans l'un des deux : un élève abonné dans l'application iPhone peut souscrire sur ce site, où le tarif est inférieur. Pensez alors à résilier l'abonnement Apple dans les réglages de votre compte —sans cela il se reconduira, et vous paierez deux fois. Nous n'avons aucun moyen de le résilier à votre place, ni d'en être informés.

Dans les deux cas, la souscription sur le site se fait de deux manières : en vous connectant à votre compte, ou sans connexion, en indiquant l'identifiant de compte affiché dans la page « Compte » de l'application. Cette seconde voie existe pour qu'un proche puisse régler pour un élève, et pour qu'un élève n'ait pas à retrouver par quel moyen il s'était inscrit. Le paiement crédite le compte désigné par cet identifiant, quel que soit le téléphone ou le navigateur utilisé pour payer.

A2. Prix, devise et pays

Les prix sont affichés toutes taxes comprises, dans la devise du pays enregistré sur votre profil, avant toute validation de paiement. Ils peuvent différer d'un pays à l'autre. Le prix applicable est celui affiché au moment de la souscription ; un changement de tarif ne s'applique jamais à une période déjà payée. Le prix dépend aussi du lieu d'achat : celui de l'application iPhone inclut la commission de l'App Store, et dépasse donc celui du site.

A3. Ce que l'abonnement ouvre

L'abonnement donne accès, pendant toute la durée souscrite, à l'ensemble des formats de révision de la classe et du pays enregistrés sur votre profil : épisodes vidéo, fiches de cours et fiches audio, flashcards, bandes dessinées, quizz, annales et devoirs corrigés, et assistant de révision. Les contenus s'enrichissent au fil de l'année scolaire ; leur volume n'est pas garanti à la date de souscription.

A4. Activation

L'accès est ouvert dès la confirmation du paiement par le prestataire, en général en moins d'une minute. Si la confirmation tarde, un rapprochement automatique vérifie l'état de la transaction et ouvre l'accès sans intervention de votre part. Un paiement débité sans accès ouvert dans l'heure doit nous être signalé.

A5. Durée et prolongation

L'abonnement court pour la durée achetée, à compter de son activation. Souscrire une nouvelle période alors qu'un abonnement est en cours prolonge l'échéance existante : les jours déjà payés ne sont jamais perdus. Un abonnement pris sur ce site ne fait l'objet d'aucun prélèvement automatique : chaque période est souscrite volontairement. Un abonnement pris dans l'application iPhone se reconduit en revanche de lui-même à chaque échéance, tant qu'il n'est pas résilié : son renouvellement est prélevé sur votre compte Apple dans les 24 heures qui précèdent l'échéance, pour une période de même durée et au tarif alors affiché.

A6. Fin de l'abonnement

Pour un abonnement pris sur ce site, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire, puisqu'il n'y a pas de reconduction automatique. Un abonnement pris dans l'application iPhone se résilie dans les réglages de votre compte Apple — Réglages → votre nom → Abonnements — au plus tard 24 heures avant l'échéance, faute de quoi la période suivante est prélevée : nous n'avons aucun moyen technique de le résilier à votre place. Dans les deux cas, à l'échéance, l'accès aux contenus réservés se ferme et le compte revient à l'accès gratuit. Les données de progression sont conservées selon la politique de confidentialité.

A7. Paiement et remboursement

Les moyens de paiement acceptés, les règles de remboursement et la marche à suivre en cas de double débit sont décrits dans Paiement et remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Un abonnement acheté dans l'application iPhone est remboursé par Apple, selon ses propres règles : la demande se fait auprès d'Apple, et nous ne pouvons ni l'accorder ni la refuser.

A8. Compte et exactitude des informations

La souscription exige un compte. Le pays et la classe enregistrés déterminent le prix et les contenus ouverts : il vous appartient de les vérifier avant de payer. Une erreur de pays ou de classe constatée après l'achat est corrigée gratuitement, sans remboursement nécessaire.

Données générées par un paiement

En vigueur au 31 octobre 2026

Complète la politique de confidentialité.

B1. Données de paiement collectées

Lorsqu'un abonnement est souscrit, nous enregistrons : l'offre choisie et sa durée, le montant et la devise, le pays de souscription, le moyen de paiement retenu, le numéro de téléphone utilisé pour le paiement mobile, la référence de la transaction chez le prestataire, l'état du paiement et ses horodatages.

Lorsqu'un paiement est effectué sans connexion, nous enregistrons les mêmes éléments, et le compte crédité reste celui que désigne l'identifiant fourni. Nous ne conservons aucune donnée sur la personne qui a payé lorsqu'elle n'a pas de compte chez nous : un parent qui règle pour son enfant ne devient pas, de ce fait, un utilisateur enregistré.

B2. Ce que nous ne collectons jamais

Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs et aucune n'y est stockée : ni numéro de carte, ni cryptogramme, ni code de validation mobile money. La saisie de ces éléments a lieu exclusivement chez le prestataire de paiement ou dans l'application de votre opérateur. Nous ne recevons de leur part que l'état de la transaction et sa référence.

B3. Pourquoi ces données

Ouvrir l'accès correspondant à ce qui a été payé, établir les justificatifs comptables, répondre à une réclamation, traiter un remboursement, et détecter les paiements restés sans effet afin d'ouvrir l'accès dû. Ces données ne servent à aucun profilage publicitaire et ne sont jamais vendues.

B4. Base légale

L'exécution du contrat d'abonnement pour l'ouverture de l'accès et le suivi de la transaction ; nos obligations comptables et fiscales pour la conservation des justificatifs. Aucun consentement distinct n'est requis pour ces traitements, qui sont nécessaires à la fourniture du service demandé.

B5. Prestataires destinataires

Le traitement du paiement est confié à des prestataires agréés — Bictorys et pawaPay selon le pays et le moyen retenu. Ils reçoivent le montant, la devise, le numéro de téléphone du payeur et notre référence de commande, et agissent sur nos instructions. L'hébergement des données de compte et de paiement est assuré par Supabase ; la diffusion du site par Cloudflare. Certains de ces prestataires sont établis hors du Sénégal ; les transferts sont encadrés contractuellement.

B6. Durée de conservation

Les justificatifs de paiement sont conservés dix ans, durée imposée par les obligations comptables. Le numéro de téléphone associé à une transaction suit la même durée, comme élément du justificatif. Les tentatives de paiement échouées ou abandonnées sont conservées douze mois, le temps de traiter une éventuelle réclamation.

B7. Vos droits sur ces données

Les droits décrits à l'article 8 s'appliquent à ces données, avec une réserve : une pièce comptable ne peut être effacée avant l'expiration de sa durée légale de conservation, même en cas de suppression du compte. Une demande d'effacement portant sur un justificatif de paiement sera donc satisfaite à l'échéance de ce délai, et non avant.